小米日本电商

从代理商手中收回电商,第一件事是“让人看懂”

领域:

体验设计

类别:

数字体验

时间:

2022.11 - 2023.1

概要:

概要:

日区旧渠道线上信息复杂且设计割裂,用户在不同商品的繁杂信息之间纠结,不免心生退意。核心问题是信息传递。我重建了一条清晰路径:先让用户看懂产品线,再把促销与上新自然嵌入,且一切都同属一个品牌氛围。

详细:

详细:

小米转向官方直营之前,线上店是被平台自有规范和代理商产出共同稀释过的:品类和代际混在一起,促销和上新各说各话,设计粗糙,信息噪音盖过了产品。用户不是不想买,是看不懂这个产品和那个产品究竟哪个合适,也就建立不起信任。

所以核心目标在于,产品线要一眼看懂,卖点要能被快速抓住,浏览过程不能被打扰,同时又得装下新品和促销,双端体验一致。但是促销叙事和品类叙事总是相矛盾的,我的处理是定下主次:以品类为首页 Top,活动和上新排在下方但单开子页面以保证曝光量,理解小米产品线是第一优先。

要确保的一件事是:用户能从品类出发在几步跳转之内就找到他真正想要的产品。再结合当地的文化和亚马逊平台规范去优化文案和视觉结构,我们产出了新版商店首页,其数据表现也稳定优于原代理商版本。新版商店作为未来持续上新和活动的基础,一直沿用至今。